Genesys Cloud CX

Un software de call center como debe ser

Entable relaciones excepcionales con los clientes y fomente el crecimiento futuro con nuestro software de contact center enfocado en las personas.

Versión de prueba

  • Disfrute de 30 días de acceso total
  • Infórmese antes de comprar
  • Invite a todo el equipo.

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  • Resuelva los desafíos de negocio
  • Está diseñada especialmente para usted
  • Hable con los expertos

Tour autoguiado

  • Experimente cómo es manejar vistas múltiples
  • Disfrute de acceso práctico en una herramienta que le encantará.
  • El tour es completamente autoguiado

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Genesys cuenta con la confianza de más de 11.000 empresas en todo el mundo

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Las organizaciones de todo tipo pueden brindar de manera rápida y sencilla journeys omnicanal a los clientes y desarrollar relaciones duraderas con Genesys Cloud CX.

Software de contact center

Contact center todo en uno

Ayude a las personas a comunicarse con la empresa fácilmente, cuando lo deseen y por medio de su canal preferido.

Disfrute de un contact center, optimización de la fuerza de trabajo y comunicaciones empresariales; todo en una sola aplicación.

IVR

Integraciones y aplicaciones

Fomente mejores experiencias del cliente, y haga que el negocio sea más rentable, versátil y escalable.

Conecte los sistemas críticos para la empresa, y agregue nuevas herramientas y funcionalidades a fin de satisfacer las necesidades del call center.

Ventas digitales

Automatización de servicios

Capture y califique a los clientes potenciales, interactúe con ellos y conviértalos de manera más rápida y eficaz con el poder del machine learning.

Desde chatbots y voicebots hasta integraciones de terceros: diseñe, configure y gestione aplicaciones fácilmente mediante una interfaz web intuitiva que cuenta con la función de arrastrar y soltar.

Workforce engagement y gestión de la fuerza de trabajo

Reportes y analítica

Recopile y analice los datos contextuales del journey en todas las interacciones para obtener insights en tiempo real, y realizar mejores predicciones y planes.

Reduzca la deserción, mejore las habilidades y el conocimiento de los empleados, y fomente un mejor desempeño sin riesgos de incumplimiento.

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